Khóa học IT Business Analyst – Lộ trình chuyên gia 2025
Thời lượng
30 buổi học
Hình thức đào tạo
Online qua Microsoft Teams
Học phí
Liên hệ
Tổng quan
IT Business Analyst – Vai trò chiến lược trong thời đại số:
Trong thời đại số hóa và chuyển đổi số mạnh mẽ, vai trò IT Business Analyst (BA CNTT) đang trở thành một trong những vị trí chiến lược, đặc biệt tại các doanh nghiệp triển khai phần mềm, hệ thống ERP, CRM, fintech, hoặc các dự án công nghệ có yếu tố nghiệp vụ đặc thù.
Mức lương trung bình (theo Glassdoor & TopDev):
- Fresher / Junior BA: 10–18 triệu VNĐ/tháng.
- Mid-level BA (2–4 năm kinh nghiệm): 18–30 triệu VNĐ/tháng.
- Senior BA: 30–60 triệu VNĐ/tháng (cao hơn nếu kiêm PO hoặc làm tại công ty nước ngoài).
Xu hướng nghề nghiệp:
- Navigos Search (2024) ghi nhận: “Business Analyst là 1 trong 5 nghề có nhu cầu tuyển dụng cao nhất trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.” - Dự báo: Đến năm 2030, 50% doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam sẽ cần có từ 1–3 BA cho mỗi dự án công nghệ (Vietnam Digital Transformation Alliance – VDXA).
Vì sao vai trò IT Business Analyst ngày càng quan trọng?
- Doanh nghiệp cần người kết nối giữa đội kỹ thuật và nghiệp vụ, truyền đạt yêu cầu chính xác, giúp giảm rủi ro thất bại dự án.
- Sự phát triển của Agile/Scrum trong các công ty phần mềm yêu cầu BA linh hoạt, hiểu sâu nghiệp vụ và có tư duy hệ thống tốt.
- Việc ứng dụng ERP, CRM, eCommerce hay AI vào doanh nghiệp khiến BA trở thành “bộ não nghiệp vụ” trong đội phát triển.
Khóa học IT Business Analyst tại Cole:
Đây là chương trình đào tạo toàn diện dành cho những ai muốn theo đuổi nghề phân tích nghiệp vụ trong lĩnh vực CNTT. Khóa học cung cấp lộ trình học tập bài bản, từ cơ bản đến nâng cao, kết hợp lý thuyết với thực hành, giúp học viên tự tin tham gia dự án phần mềm, ERP, Fintech hay chuyển đổi số tại doanh nghiệp.
Chương trình phù hợp với những ai đang tìm kiếm:
- Khóa học IT Business Analyst, khóa học Business Analyst online uy tín.
- Khóa học BA từ cơ bản đến nâng cao có case study thực tế.
- Học phân tích nghiệp vụ phần mềm để chuyển việc, nâng cấp kỹ năng.
- Khóa học Business Analyst giá bao nhiêu? – Học thực chiến với chi phí hợp lý.
- Đào tạo Business Analyst có mentor đồng hành & hỗ trợ làm dự án.

Những xu hướng chính trong lĩnh vực Business Analyst gồm:
Lợi ích khóa học
Thời lượng
30 buổi học
Địa điểm học
Online qua Microsoft Teams
Lịch khai giảng
Hàng tháng
Công cụ
Có LMS hỗ trợ video, record, nội dung, làm bài thi, đánh giá năng lực và hơn thế nữa, tài liệu học tập
Chứng nhận
Được cấp bởi Sở GDĐT HN chứng nhận hoàn thành khóa học
Hỗ trợ
Hỗ trợ trọn đời sau khóa học qua Microsoft Teams, LMS
Lợi ích khi học tại COLE
- Cam kết thực tập tối thiểu 2 tháng dự án chính phủ.
- Giới thiệu việc làm
Mục tiêu học tập
Đối tượng học tập
Chuẩn đầu ra
Học viên nắm được
Học viên nắm được
Học viên sẽ nắm chắc kiến thức cơ bản và nâng cao về IT Business Analysis, đồng thời tiếp xúc và thực hành các công việc thực tế của một BA, bao gồm:
- Tổng quan: Giới thiệu về ITBA và các công việc chính của BA trong một dự án phần mềm.
- Phân tích yêu cầu: Hiểu yêu cầu doanh nghiệp (Business Analysis Domain Requirements), khảo sát và khơi gợi yêu cầu từ khách hàng.
- Kỹ năng phân tích & trực quan hóa: Visual Modelling, Analytical Skills, lập kế hoạch và xây dựng mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
- Cải tiến quy trình: Thay đổi hoặc cải tiến quy trình để tạo ra giá trị gia tăng lớn hơn cho doanh nghiệp.
- Giao tiếp & giải quyết vấn đề: Giải quyết thắc mắc của các bên liên quan một cách thân thiện, không xung đột.
- Quản lý dự án: Tổng quan lập kế hoạch công việc, kỹ năng làm việc nhóm, phân tích tác động khi có thay đổi hoặc sửa lỗi.
- Phương pháp triển khai: + Dự án CNTT tại các công ty làm sản phẩm (Product-based).
+ Dự án Business Data Analyst (kỹ năng quan trọng của BA).
+ Tích hợp hệ thống AI trong dự án chuyển đổi số doanh nghiệp.
- Nghiệp vụ chuyên ngành: BA trong Tài chính – Ngân hàng, Thương mại điện tử, Bảo hiểm, Logistics & Chuỗi cung ứng, Y tế (Healthcare), Giáo dục, ERP (Enterprise Resource Planning) trong sản xuất, và các dự án Chính phủ điện tử.
Sau khóa học, học viên làm được
Sau khóa học, học viên làm được
- Research, tìm hiểu insight của người dùng toàn cầu, từ đó đề xuất phương án phát triển và cải tiến sản phẩm.
- Xây dựng user story, hoàn thiện tài liệu đặc tả SRS, Use Case, Wireframe.
- Phối hợp với team UI/UX để hoàn thành Mockup và Prototype cho sản phẩm.
- Làm việc cùng team Dev, Test để thực thi và nghiệm thu công việc theo từng Sprint.
- Lên kế hoạch A/B Testing và phân tích chỉ số từng bản cập nhật với team Data Analyst.
- Tham gia dự án với vai trò BA từ khâu khảo sát yêu cầu đến khi hoàn thành toàn bộ nghiệp vụ BA.
- Theo dõi quá trình phát triển, chỉnh sửa tài liệu và đưa ra quyết định kịp thời cho các thay đổi.
- Tiếp nhận yêu cầu từ PO, thu thập thông tin, phân tích và làm rõ yêu cầu sản phẩm.
- Xây dựng Dashboard Data Visualization bằng Power BI – kỹ năng cần thiết cho BA trong thời kỳ Data phát triển mạnh.
- Triển khai một hệ thống AI Agent End-to-End với LLM và Vector Database (xây dựng hệ thống chat cơ bản tích hợp nền tảng AI LLM).
Lộ trình học tập
- Tầm quan trọng của BA trong doanh nghiệp
- Năng lực và kỹ năng cốt lõi của BA (Competency of Business Analyst)
- Con đường sự nghiệp của BA (BA Career Roadmap)
- Các vùng kiến thức và kỹ năng cần thiết của BA
- Các loại hình dự án
- Các hoạt động phân tích nghiệp vụ (Business Analysis) trong một dự án CNTT
- Nhiệm vụ của BA trong mô hình phát triển phần mềm: Waterfall
- Nhiệm vụ của BA trong mô hình phát triển phần mềm: Agile/Scrum
- Vẽ sơ đồ vai trò BA trong quy trình Agile và Waterfall
- Tầm quan trọng của khai thác yêu cầu
- Xác định nguồn yêu cầu (Stakeholder/ Document)
- Phân tích Stakeholder
- Các bước để khai thác yêu cầu hiệu quả (hướng dẫn 3 bước theo BABOK)
- Định nghĩa Scope và cách để tránh Scope creep
- Tạo Stakeholder Map cho một hệ thống đăng ký học online
- Workshop requirement
- Document Analysis, Interface Analysis, Survey and Questionnaire
- Brainstorming
- Prototype
- Observation, Process Analysis, Process Modelling
- Một số lưu ý khi thực hiện khảo sát: Các vấn đề thường gặp khi khảo sát yêu cầu & hướng xử lý.
- Phân tích yêu cầu chức năng/non-chức năng của một ứng dụng gọi xe
- Tư vấn lộ trình chuyển đổi số
- Phân tích khả năng tích hợp các hệ thống (DMS, ERP, BI...)
- Thiết kế quy trình tự động hóa và đề xuất công nghệ phù hợp
- Phương pháp mô tả Business Process
- Mô hình hóa Business Process (Flowchart/BPMN)
- Vẽ quy trình nghiệp vụ đặt hàng trên Shopee
- Cách xây dựng Use Case Diagram
- Vẽ Use Case hệ thống đặt phòng khách sạn
- Cách xây dựng Activity Diagram
- Lợi ích của Activity Diagram
- Vẽ Activity Diagram cho UC thanh toán đơn hàng bằng ví shopee pay
- Xây dựng tài liệu SRS chi tiết
- Viết SRS cho chức năng “Đăng nhập qua OTP”
- Cách phân tích UX/UI
- Thiết kế wireframe cho màn hình 'Tìm chuyến bay'
- Định nghĩa yêu cầu
- Truy vết yêu cầu
- Workflow & hoạt động
- Quản lý thay đổi
- Thống nhất yêu cầu từ những người tham gia dự án (kickoff or meeting)
- Làm ma trận truy vết yêu cầu → Use case → Test case
- Các bước làm User Story
- User Story Map
- Ví dụ thực hành
- Tạo backlog dự án, viết User Story theo mẫu INVEST + Acceptance Criteria
- Xác định nhu cầu người dùng, phân tích tính năng
- Tạo mockup, prototype, wireframe
- Viết user stories, acceptance criteria
- Viết User Story theo INVEST + Acceptance Criteria
- Giới thiệu các công cụ hỗ trợ công việc bằng AI (ví dụ: ChatGPT, Bard).
- Cơ bản về Kỹ thuật Tạo Prompt (Prompt Engineering):
- Tạo prompt để học kiến thức lĩnh vực mới: chính xác và chi tiết.
- Soạn prompt hiệu quả để khai thác thông tin, yêu cầu và phân tích.
- Kỹ thuật prompt nâng cao để tinh chỉnh phản hồi và xử lý tình huống.
- Viết BRD cho hệ thống Chatbot CSKH
- Tạo prompt cho thu thập yêu cầu và giao tiếp với các bên liên quan.
- Thiết kế báo cáo Power BI, Tableau, Excel dashboard
- Xây dựng chỉ số KPIs và phân tích hiệu quả chiến dịch
- Hỗ trợ quyết định dựa trên phân tích dữ liệu
BÀI TẬP THỰC HÀNH – PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH MARKETING
Bối cảnh:
- Công ty ABC là một doanh nghiệp bán lẻ online, vừa triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google Ads trong 3 tháng gần đây (từ tháng 1 đến tháng 3).
- Bạn là một Data Business Analyst, được giao nhiệm vụ phân tích hiệu quả chiến dịch và đề xuất hướng tối ưu.
- Hỗ trợ viết kịch bản kiểm thử (Test Scenarios/Test Cases)
- Tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT – User Acceptance Testing)
- Lập kế hoạch UAT cùng khách hàng hoặc người dùng cuối.
- Thực hành: Kiểm thử & viết Test Case
- Viết kịch bản kiểm thử cho chức năng Đặt hàng; mapping với yêu cầu nghiệp vụ
- Cách xây dựng DB
- Mô hình quan hệ dữ liệu
- Phân tích yêu cầu và vẽ ERD
- Truy vấn dữ liệu bằng câu lệnh SQL
- Viết 3 câu SQL đơn giản để truy vấn dữ liệu
- Xây dựng tài liệu đặc tả API
- Gọi thử API bằng Postman; Viết tài liệu mô tả 1 endpoint API
- Prompting Techniques cho BA và một số Tips
- Một số Prompts liên quan đến các công việc cụ thể của BA
- Soạn thảo phiên bản yêu cầu đầu tiên
- Tự động hóa tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách tích hợp AI
- Phân tích dữ liệu và xử lý dữ liệu với ChatGPT
Phân tích quy trình mở tài khoản eKYC; vẽ Use Case chức năng chuyển tiền
TPBank Smart eKYC; hệ thống MoMo liên kết ngân hàng
Vẽ user journey khi khách đặt hàng và đổi trả sản phẩm
Shopee – xử lý đơn hàng, chính sách đổi trả 7 ngày
Liệt kê dữ liệu cần thu thập trong hồ sơ yêu cầu; phân tích quy trình claim
Bảo hiểm số LIAN – mua hợp đồng bảo hiểm online và xử lý claim qua app
Vẽ BPMN quy trình xử lý đơn hàng từ đặt đến giao
GHN – tracking hành trình đơn hàng và tối ưu lộ trình
1. Tài chính – Kế toán (Finance & Accounting)
2. Mua hàng (Procurement / Purchasing)
3. Bán hàng (Sales & Distribution)
4. Quản lý kho – vật tư (Inventory & Warehouse Management)
5. Sản xuất (Manufacturing / Production)
6. Nhân sự (Human Resource – HRM)
7. Quản trị dự án (Project Management)
Phân tích module Quản lý kho (Quản lý tồn kho, Quản lý nhập xuất hàng hóa)
Triển khai một hệ thống ERP trong doanh nghiệp để:
Đồng bộ đơn hàng, kho, sản xuất, kế toán
Hạn chế việc nhập dữ liệu trùng lặp
Cung cấp báo cáo nhanh, hỗ trợ ra quyết định
Các cấp độ tương tác trong Chính phủ điện tử
+ G2C (Government to Citizen): Dịch vụ công trực tuyến cho người dân (ví dụ: đăng ký khai sinh, hộ khẩu, chứng thực...)
+ G2B (Government to Business): Hỗ trợ doanh nghiệp nộp thuế, đăng ký kinh doanh, đấu thầu công...
+ G2G (Government to Government): Kết nối, chia sẻ dữ liệu và quy trình giữa các cơ quan nhà nước.
+ G2E (Government to Employee): Hệ thống quản lý công chức, công vụ, chấm công, văn bản điều hành.
Các hệ thống, nền tảng cốt lõi trong e-Government
Quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến
Phân tích yêu cầu dịch vụ công "Cấp lại CMND/CCCD bị mất" trên cổng dịch vụ công trực tuyến
Xây dựng Hệ thống cấp giấy phép xây dựng trực tuyến cho nhân dân
Trước đây, người dân/doanh nghiệp phải nộp hồ sơ giấy trực tiếp tại UBND quận/huyện, gây tốn thời gian, dễ sai sót, và phải đi lại nhiều lần.
Chính quyền muốn triển khai dịch vụ công trực tuyến mức 4: nộp hồ sơ + theo dõi + nhận kết quả + thanh toán online.
BA được giao nhiệm vụ phân tích yêu cầu, mô hình hóa quy trình, và phối hợp với các bên để triển khai hệ thống.
Giảng viên
Senior BA tại Khối công nghệ – Ngân hàng MSB
Có hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong phát triển và triển khai các sản phẩm Core Banking và Digital Banking cho nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam.
- Hiện đang giữ vị trí Business Analyst Leader tại FPT IS, phụ trách định hướng giải pháp và dẫn dắt đội ngũ BA trong các dự án chiến lược.
- Từng làm các vị trí Expert IT BA tại các ngân hàng, doanh nghiệp lớn (Viettinbank, MSB, Napas, Vietel)
- Sở hữu các chứng chỉ chuyên môn quốc tế uy tín:
- CCBA (Certification of Capability in Business Analysis)
- ISTQB (International Software Testing Qualifications Board)
| Trưởng phòng Quản trị dự án và Chuyên gia tư vấn các dự án CNTT tại Công ty NetLine |
| Có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin với nhiều vai trò từ Lập trình viên, Phân tích nghiệp vụ, Tư vấn giải pháp và Quản trị dự án CNTT. |
| Có kinh nghiệm làm việc các dự án khối Chính phủ và các dự án domain ERP, Edu, Bảo hiểm, Y tế. |
| Dự án tham gia tiêu biểu: - Giải pháp Quản lý văn bản và điều hành (DMS): Nền tảng số hóa toàn bộ quy trình văn bản: tạo lập, gửi – nhận, luân chuyển, lưu trữ và xử lý công việc. - Giải pháp Quản lý bệnh viện (HMS): Giải pháp tích hợp hỗ trợ tự động hóa các hoạt động bệnh viện: từ quản lý bệnh nhân, đặt lịch, khám chữa bệnh, viện phí đến kho dược" - Giải pháp quản lý hoạt động thanh tra và Khiếu nại tố cáo - Giải pháp tiếp nhận và xử lý PAKN của người dân/doanh nghiệp - Giải pháp dịch vụ công |
Trợ giảng
Dự án học viên
Feedback học viên

Chị Nguyễn Thảo Nguyên
Fersher Business Analyst tại Teckcombank

Chị Hà Thu Hoài
Business Analyst tại Vin Big Data

Anh Nguyễn Văn Điệp
Junior Business Analyst tại VNPT
Lợi ích chỉ có tại COLE
Giới thiệu việc làm sau khóa học
Học lại free
Cộng đồng chuyển đổi số 1
Câu hỏi thường gặp
- Một số khóa học có công cụ để thhuwcj hành, các GV sẽ chuẩn bị trước thông tin và hướng dẫn cài đặt công cụ để học viên tham gia học tập một cách hiệu quả nhất."
Để biết thêm thông tin chi tiết đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi.
-
Hotline
-
Email
-
Trang tin chính thức
Hoặc để lại thông tin
COLE - Lựa chọn hàng đầu cho nhân
sự về Digital Skills
5000+
Học viên theo học
30%
Thu nhập học viên tăng lên sau khi học
30+ Khóa học
Hàng đầu về ứng dụng công nghệ
50+
Chuyên gia hàng đầu về chuyển đổi số
300+ Doanh nghiệp hàng đầu lựa chọn Cole để nâng cấp kỹ năng
Hình ảnh lớp học